Matthew Lucas - Shine

Pouvez-vous présenter brièvement Shine, vos activités et vos enjeux concernant la sécurisation des virements ?

Fondée par les entrepreneurs en série Rico Andersen et Martin Hegelund, la mission de Shine est de redonner le goût d'entreprendre en mettant fin au temps gaspillé sur les tâches administratives financières. Shine propose un « copilote financier » en intégrant ses solutions dans une plateforme unique couvrant la facturation, la comptabilité, la paie, le compte professionnel et les paiements, ainsi que le financement. Shine est une licorne, fintech européenne de référence, présente en France, au Danemark, aux Pays-Bas et en Allemagne, et accompagne plus de 1 000 000 clients. Shine France est agréée en tant qu'établissement de paiement par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et a été reconnue « Meilleure banque professionnelle » par l'ESCDA en 2024, 2025 et 2026.

Quels besoins ou contraintes vous ont conduits à rechercher une solution de Verification of Payee (VoP) plutôt que de développer une solution interne ?

Lorsque nous avons découvert la Verification of Payee (VoP), nous avons immédiatement compris la complexité du défi : connecter chaque banque ensemble en temps réel, pour obtenir une réponse sécurisée et fiable en quelques secondes, et ainsi protéger nos utilisateurs. Il était donc évident que nous devions recourir à une solution RVM spécialisée. Nous avons estimé qu’un développement interne aurait été extrêmement difficile et risqué vu le deadline réglementaire.

Quels critères ont été déterminants dans le choix de Qombo pour votre projet VoP ?

Nous avons conduit un processus d'appel d'offres auprès de plusieurs RVM. Les critères déterminants qui nous ont amenés à choisir Qombo étaient avant tout la réactivité de l'équipe, constamment disponible pour nous expliquer comment la VoP allait fonctionner avant le déploiement en production et pour nous donner des insights précieux sur les meilleures pratiques en matière d’implémentation. Nous avons également apprécié la facilité d’implémentation de leur produit, ce qui a été bien noté par nos équipes techniques. Enfin, le fait qu'ils aient fourni une documentation complète bien avant la deadline d'octobre 2025 nous a permis d'évaluer la solution en amont et de prendre notre décision en confiance.

Comment s’est déroulée l’intégration de la solution, à la fois via l’API et la plateforme Qombo ? Quels éléments ont facilité le déploiement et la mise en production ?

L'intégration s'est déroulée facilement. Notre équipe technique a pu se connecter à l'API sans rencontrer de difficultés. Nous avons bénéficié d'un excellent soutien pour mettre en place les environnements sandbox, staging et production.

Qombo a été vraiment très disponible à chaque étape : chaque fois que nous avons remonté une question, elle a été résolue rapidement.

Comment avez-vous perçu l’accompagnement de l’équipe Qombo pendant les différentes phases du projet ?

L'accompagnement que nous avons reçu de Qombo a vraiment été excellent, du processus d'appel d'offres jusqu'à la période post-déploiement. L'équipe Qombo a eu une démarche proactive pour nous assurer les meilleurs résultats possibles. Ils ont non seulement surveillé les statistiques de notre implémentation, mais ils les ont aussi comparées à celles d'autres clients et d'autres RVM, ce qui nous a permis d'identifier rapidement des opportunités d'optimisation.

Cet accompagnement attentif et cette vision stratégique ont vraiment fait la différence dans le succès de notre projet.

Que pensez-vous de la communauté Slack créée par Qombo pour partager les actualités et les bonnes pratiques réglementaires et techniques avec les fintechs ?

La communauté Slack créée par Qombo est une super initiative. Nous (fintech/banques) sommes tous dans le même bateau, face aux mêmes enjeux. C'est assez rare, du moins pour moi, de trouver une communauté où nous pouvons discuter, partager des cas de test, et nous demander « Comment veux-tu faire cela ? Comment fais-tu cela toi ? » sans arrière-pensée commerciale ni crainte de partager des informations avec la concurrence. L’objectif des dispositifs VoP et FNC-RF est de partager l'information, les bonnes pratiques et lutter ensemble contre la fraude. Je pense que la communauté Slack est vraiment la continuation naturelle de cette philosophie.

Après le projet VoP, vous avez choisi de poursuivre la collaboration avec Qombo sur le dispositif FNC-RF avec la mise en place du module Qombo Sharing. Pourquoi avez-vous choisi Qombo pour ce second projet ?

Après le succès du projet VoP, nous avons lancé un processus similaire pour évaluer les solutions en matière de dispositif FNC-RF (appel d’offre, analyse technique/fonctionnelle des prestataires).

Nous avons décidé de reconduire notre confiance à Qombo en nous basant sur les mêmes critères qui nous avaient menés à les choisir pour la VoP. Qombo s'est avéré être la meilleure solution pour le partage d'informations de fraude.

D'abord, en raison de la complémentarité de leurs solutions et de l’expertise de l'équipe quant à la façon dont le processus allait fonctionner.

Deuxièmement, en raison de l'accompagnement qu'ils s'engageaient à nous fournir pour assurer notre mise en production. En fait, nous avons été parmi les dix premiers établissements à être en production sur FNC-RF, ce qui témoigne de l'efficacité de leur soutien.

Quels bénéfices retirez-vous aujourd’hui de l’utilisation combinée de Qombo VoP et Qombo Sharing ?

Les bénéfices que nous retirons aujourd'hui de l'utilisation combinée de la VoP Qombo et de Qombo Sharing sont significatifs.

D'abord et avant tout, nous n'avons pas eu besoin d'effectuer d'implémentation technique importante pour intégrer Qombo Sharing. Nos utilisateurs accèdent au même tableau de bord et bénéficient des mêmes mécanismes de sécurité (contrôle d'accès, certificats).

Nous avons pu intégrer cette solution dans notre quotidien sans perturbation opérationnelle majeure. Cette intégration fluide et cette cohérence entre les deux produits ont considérablement réduit la charge de travail et nous ont permis de nous concentrer sur d'autres priorités stratégiques.

Que diriez-vous à une fintech qui envisage de travailler avec Qombo sur un projet VoP et/ou de partage d’informations de fraude ?

À toute fintech qui envisage de travailler avec Qombo sur un projet VoP et/ou de partage d'informations de fraude, je dirais ceci : vous trouverez une équipe extrêmement compétente, très disponible et véritablement engagée à vos côtés.

Ce que nous avons avec Qombo, c'est un partenariat authentique, bien au-delà d'une simple relation transactionnelle. Ils cherchent constamment à améliorer l’implémentation et sont toujours ouverts aux retours pour enrichir l’expérience. Vous trouverez un partenaire évolutif, capable et prêt à vous aider à réussir votre projet.