Frantz Waze - Banque Edel

Pouvez-vous présenter brièvement la Banque EDEL, vos activités et vos enjeux concernant la sécurisation des virements ?

La Banque EDEL est un établissement bancaire au service du Mouvement E.Leclerc depuis 1991. Dans un contexte de généralisation du virement instantané et de sophistication croissante des fraudes (notamment les fraudes au faux conseiller ou aux faux virements), la sécurisation des flux est une priorité absolue. Notre enjeu majeur est double : garantir une conformité réglementaire irréprochable tout en maintenant un parcours utilisateur fluide, rapide et sécurisé pour nos clients.

Quels besoins ou contraintes vous ont conduits à rechercher une solution de Verification of Payee (VoP) plutôt que de développer une solution interne ?

Développer une solution VoP en interne aurait représenté un investissement technique, humain et temporel disproportionné par rapport aux échéances réglementaires. En tant qu'établissement financier de notre taille, nous recherchions une solution agile, rapidement opérationnelle et capable de s'interfacer avec l'écosystème européen sans alourdir notre infrastructure. Internaliser ce projet aurait également complexifié le maintien opérationnel face aux évolutions futures des schémas de l'EPC. Faire appel à un partenaire spécialisé était donc un choix d'efficacité.

Quels critères ont été déterminants dans le choix de Qombo pour votre projet VoP ?

Plusieurs critères clés nous ont convaincus :

L'avance du produit et la certification : Qombo était un des premiers acteurs à être certifié RVM, avec une solution mature et une démonstration fonctionnelle très concrète.

L'expertise et la spécialisation : Dès nos premiers échanges, l'absence d'intermédiaires commerciaux classiques (comme des chargés d'affaires génériques) nous a permis de dialoguer directement avec des experts hautement compétents. Leur concentration exclusive sur ce sujet se ressent immédiatement dans la pertinence de leurs réponses.

Une solution adaptée à notre taille : Contrairement à d'autres concurrents qui ciblaient exclusivement des banques de premier rang avec des contraintes techniques et des coûts disproportionnés, Qombo proposait un modèle adapté aux PSP de notre envergure.

La vision stratégique : Ils étaient les seuls à intégrer nativement le dispositif FNC-RF (Loi Labaronne) dans leur feuille de route, ce qui nous a permis d'anticiper efficacement cette seconde obligation réglementaire.

Comment s’est déroulée l’intégration de la solution, à la fois via l’API et la plateforme Qombo ? Quels éléments ont facilité le déploiement et la mise en production ?

L’intégration s’est déroulée de manière extrêmement fluide. La maturité de l’API et l’ergonomie de la plateforme Qombo ont été des atouts majeurs. Lors de la démonstration, nous avions déjà perçu une véritable anticipation des besoins des utilisateurs finaux dans la conception de l'IHM: l'outil va bien au-delà de la simple case réglementaire à cocher pour offrir une vraie valeur d'usage au quotidien. De plus, la flexibilité technique de Qombo leur a permis de s'adapter parfaitement à nos contraintes spécifiques d'infrastructure, ce qui a considérablement accéléré le déploiement.

Comment avez-vous perçu l’accompagnement de l’équipe Qombo pendant les différentes phases du projet ?

L’équipe de Qombo a fait preuve d’une grande capacité d’écoute, d'une disponibilité constante et d'une réactivité remarquable. Le fait d'avoir des interlocuteurs techniques directs et ultra-compétents à chaque étape du projet a éliminé les frictions habituelles et renforcé notre relation de confiance. C’est un accompagnement de proximité, très appréciable sur des projets de conformité aussi critiques.

Après le projet VoP, vous avez choisi de poursuivre la collaboration avec Qombo sur le dispositif FNC-RF avec la mise en place du module Qombo Sharing. Pourquoi avez-vous choisi Qombo pour ce second projet ?

C'était la suite de notre première expérience réussie sur la VoP. Qombo ayant démontré sa fiabilité technique et humaine, nous savions que nous pouvions leur faire confiance pour le FNC-RF. Choisir le module Qombo Sharing nous a permis de capitaliser entièrement sur l'infrastructure technique déjà déployée pour la VoP. Ce choix nous a offert un gain de temps considérable pour être parfaitement au rendez-vous de l'échéance réglementaire, ce qui aurait été impossible à réaliser dans les temps si nous avions opté pour un développement interne.

Quels bénéfices opérationnels retirez-vous aujourd’hui de l’utilisation combinée de Qombo VoP et Qombo Sharing ?

Aujourd'hui, Qombo VoP est pleinement opérationnel et nous apporte une sécurisation immédiate et fluide sur la vérification des bénéficiaires. Concernant Qombo Sharing, à terme, l'utilisation combinée de ces deux modules nous permettra d'automatiser le partage d'informations sur la fraude, d'accroître la réactivité de nos équipes grâce à des alertes ciblées et de renforcer proactivement la protection globale de nos flux financiers.

Que diriez-vous à un établissement bancaire qui envisage de travailler avec Qombo sur un projet VoP et/ou de partage d’informations de fraude ?

Qombo est un partenaire qui allie expertise technique de pointe, agilité opérationnelle et modèle de coût proportionné aux acteurs de taille intermédiaire, ce qui est rare sur le marché. Qombo n'est pas seulement un fournisseur de technologie, c'est un partenaire stratégique qui comprend les réalités du terrain et sait anticiper les réglementations à venir pour nous faire gagner un temps précieux.